Müşteri Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 13 Ağustos 2024

1. Giriş

ETC Teknoloji A.Ş. ("ETC Teknoloji", "biz" veya "bizim") olarak, www.e-kobi.co web sitesi ve e-KOBİ mobil uygulaması (birlikte "Platform") kullanıcılarının gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu detaylı bir şekilde açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri (kısmi)
• İşlem Bilgileri: Hizmet talepleri, şikayetler, platform kullanım verileri
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Müşteri ilişkilerini yönetmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
• Pazarlama ve iletişim faaliyetleri yürütmek (izniniz dahilinde)
• İş süreçlerimizi iyileştirmek ve analiz yapmak

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz
• Açık rızanız (gerekli olduğu durumlarda)

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı, resmi kurum talebi vb.)
• Hizmet sağlayıcılarımızla (veri depolama, müşteri hizmetleri vb.)
• İş ortaklarımızla (sadece gerekli olduğu ölçüde ve izninizle)
• Şirket birleşmesi veya satın alınması durumunda

6. Veri Güvenliği Önlemleri

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenlik duvarları ve anti-virüs yazılımları
• Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
• Çalışan eğitimleri ve veri erişim sınırlamaları
• Fiziksel güvenlik önlemleri (kilitli dolaplar, kartlı geçiş sistemleri vb.)

7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Platform'da çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Bu teknolojilerin kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerinize erişme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi/silinmesi talebinizin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Veri Saklama ve İmha

Kişisel verilerinizi, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklarız. Saklama süresi sona eren veriler, periyodik imha sürelerimiz çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu durumlarda ve uygun güvenlik önlemleri alınarak, yurt dışındaki sunuculara veya hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

11. Çocukların Gizliliği

Platform'umuz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamayız.

12. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi e-posta veya Platform üzerinden bilgilendireceğiz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

ETC Teknoloji A.Ş.
Adres: Merkez, Isparta
E-posta: [email protected]
Telefon: 0800 888 88 88

Bu Gizlilik Politikası'nı kabul ederek, içeriğini okuduğunuzu, anladığınızı ve onayladığınızı beyan etmiş olursunuz.